“過(guò)了那么長(cháng)時(shí)間，真的還能理賠嗎？”近期，四川巴中的保險客戶(hù)Z女士，因出險之后一直未提出理賠申請，在太平人壽工作人員的主動(dòng)建議和專(zhuān)業(yè)幫助下順利獲得賠付，親自來(lái)到公司送上致謝錦旗。

多年前，Z女士曾在太平人壽巴中中心支公司投保過(guò)一份醫療險。天有不測風(fēng)云，在一次戶(hù)外活動(dòng)中，Z女士發(fā)生意外住院接受治療，出院后一直未向公司提出理賠申請。她表示，當時(shí)誤認為自己的住院費用并不在其購買(mǎi)的保險產(chǎn)品責任范圍中，因此未提出理賠。

直到近期，太平人壽工作人員在給Z女士辦理保全業(yè)務(wù)的過(guò)程中才了解到此情況。經(jīng)詳細詢(xún)問(wèn)，工作人員發(fā)現Z女士的出險時(shí)間在保障期內，并且符合保險責任范圍，于是主動(dòng)建議她向公司申請理賠。

面對Z女士的半信半疑，工作人員幫助她詳細解釋了保險責任。最終，Z女士被工作人員的專(zhuān)業(yè)知識和真誠態(tài)度所打動(dòng)，按照建議提出了理賠申請。

得益于太平人壽便捷化、智能化的服務(wù)，Z女士在提交理賠資料后，僅過(guò)了3小時(shí)就順利收到了理賠款。Z女士對公司高效細致的服務(wù)質(zhì)量表示十分滿(mǎn)意，特意制作了一面錦旗送到公司，并當面贊揚太平人壽工作人員的專(zhuān)業(yè)誠信和對客戶(hù)權益的深切關(guān)懷。

保險是保障，更是責任。作為金融央企成員單位，太平人壽始終堅持金融為民的初心和“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，以專(zhuān)業(yè)、負責和熱情的服務(wù)，認真履行對每一位客戶(hù)的保障職責，真心實(shí)意維護廣大客戶(hù)的切身權益。

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關(guān)于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國太平”），是國內中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超10000億元，目前已開(kāi)設包括38家分公司在內的1400余家機構，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )基本覆蓋全國。憑借穩健的財務(wù)表現，太平人壽連續九年獲得惠譽(yù)國際“A+”財務(wù)實(shí)力評級。同時(shí)，公司已連續八年在中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )公布的保險公司法人機構經(jīng)營(yíng)評價(jià)中，獲評A類(lèi)。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業(yè)，是我國歷史上持續經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險品牌，已連續六年入選《財富》世界500強。“十四五”時(shí)期，中國太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶(hù)至上、創(chuàng )新引領(lǐng)、價(jià)值導向”的戰略要求，積極服務(wù)國家戰略和民生保障，促進(jìn)“雙循環(huán)”，維護“一國兩制”和港澳長(cháng)期繁榮穩定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，努力打造中國保險業(yè)最具價(jià)值成長(cháng)的國際化現代金融保險集團。